10月5日下午，汝南縣公交總站內上演了一幕溫馨場景：市民李先生手捧一面印有“拾金不昧，顧客至上”的錦旗，專程來到調度室向3路公交車駕駛員杜東表達感謝。這面錦旗的背后，是一場因失而復得引發(fā)的暖心接力。

據(jù)了解10月3日上午,李先生乘坐3路公交車前往辦事地點時，不慎將一個裝有身份證、戶口本、社保卡及多張重要業(yè)務單據(jù)的黑色文件袋遺落在車廂座位上。抵達目的地后，他才發(fā)現(xiàn)物品丟失，頓時心急如焚�！斑@些證件和單據(jù)涉及后續(xù)多項事務辦理，補辦流程繁瑣且耗時，一旦丟失后果不堪設想。”李先生回憶道。

與此同時，3路公交車長杜東在執(zhí)行完當趟運營任務后，按照慣例對車廂進行清掃檢查。在后排座位下，他發(fā)現(xiàn)了這個被遺落的文件袋。打開查看后，杜東意識到物品的重要性：“身份證、戶口本都是個人關鍵證件，還有業(yè)務單據(jù)，失主肯定急壞了！”他立即將文件袋妥善保管，并第一時間上報線路調度室，詳細說明拾獲時間、地點及物品特征，同時留下自己的聯(lián)系方式以便失主查詢。

另一邊，焦急的李先生撥通了汝南公交客服電話。他向工作人員描述了遺失物品的情況。調度員根據(jù)杜東提供的信息迅速核對，確認李先生是失主后，立即告知其前往3路公交車終點站領取。當日中午，在調度員的見證下，李先生從杜東手中接回了完好無損的文件袋。

“沒想到這么快就能找回，多虧了杜師傅的細心和公交公司的高效！”李先生激動地說。面對感謝，杜東謙遜地表示：“這是我們的職責所在。乘客遺失物品肯定非常著急，能幫他們盡快找回，我心里也踏實。”

汝南公交公司相關負責人表示，杜東的行為是公司“顧客至上”服務理念的生動體現(xiàn)。近年來，公司持續(xù)加強駕駛員職業(yè)道德培訓，通過典型案例宣講、服務標兵評選等方式，鼓勵員工以實際行動傳遞城市文明溫度。

    一面錦旗，一份肯定。杜東的暖心之舉不僅為失主解了燃眉之急，更彰顯了公交人誠信為民的責任擔當。在汝南這座小城里，這樣的溫情故事仍在繼續(xù)，成為城市文明的一道亮麗風景線。